Retribuzione per customer service da casa

[musclemuseum]

Mi serve un parere. Sono in contatto con una società per un lavoro di customer service da casa. Le mansioni principali, apparentemente, dovrebbero essere rispondere a domande via email degli utenti e curare la comunity a livello online. Sarebbe un part time (quindi si parla di un 20 ore a settimana). Mi hanno chiesto che aspettative di retribuzione all'ora avrei, e io non ne ho la più pallida idea. Siccome durante l'ultima comunicazione ho cercato di farmi dire da loro quanto pensavano di darmi, ma mi hanno rigirato la domanda in modo diretto e specifico, ho provato a informarmi. Chiamando un commercialista che conosco che si occupa di buste paga, gli ho spiegato la mia situazione (vedi sopra) e dopo avermi chiesto se sono laureato (sì) mi ha detto che la tariffa che dovrei chiedere dovrebbe essere €15.00 netti all'ora.

Sinceramente a me sembrano eccessivi, a me già sembravano parecchi €10.00 lordi all'ora, ma forse sono io troppo pessimista. Voi avete un'idea a riguardo, o qualche informazione?


Grazie!



musclemuseum

[Skanio]

Mi serve un parere. Sono in contatto con una società per un lavoro di customer service da casa. Le mansioni principali, apparentemente, dovrebbero essere rispondere a domande via email degli utenti e curare la comunity a livello online. Sarebbe un part time (quindi si parla di un 20 ore a settimana). Mi hanno chiesto che aspettative di retribuzione all'ora avrei, e io non ne ho la più pallida idea. Siccome durante l'ultima comunicazione ho cercato di farmi dire da loro quanto pensavano di darmi, ma mi hanno rigirato la domanda in modo diretto e specifico, ho provato a informarmi. Chiamando un commercialista che conosco che si occupa di buste paga, gli ho spiegato la mia situazione (vedi sopra) e dopo avermi chiesto se sono laureato (sì) mi ha detto che la tariffa che dovrei chiedere dovrebbe essere €15.00 netti all'ora.

Sinceramente a me sembrano eccessivi, a me già sembravano parecchi €10.00 lordi all'ora, ma forse sono io troppo pessimista. Voi avete un'idea a riguardo, o qualche informazione?


Grazie!



musclemuseum

Dipende, se sei l'unico che se ne occupa è un discorso, se siete in 3 è un altro discorso, se siete in 10 è un altro paio di maniche ancora. E' un lavoro tuttosommato di responsabilità e di rappresentanza, 15 € l'ora non mi sembrano troppi.

[DiOli]

chiedi 15 al max ti danno 10 !!

[ilbarbadatre]

chiedi 15 al max ti danno 10 !!

o ti licenziano

[teppic]

Dipende, se sei l'unico che se ne occupa è un discorso, se siete in 3 è un altro discorso, se siete in 10 è un altro paio di maniche ancora. E' un lavoro tuttosommato di responsabilità e di rappresentanza, 15 € l'ora non mi sembrano troppi.

Beh ai fini della sua retribuzione conta poco quanti sono, perchè tanto lui può ricevere un tot di contatti all'ora, non di più. Per questo tipo di servizio si offre non più di 10/12 euro l'ora lordi. Certo se poi si hanno grosse competenze nello specifico servizio, oppure si conoscono 2/3 lingue allora è diverso.

[teppic]

Dipende, se sei l'unico che se ne occupa è un discorso, se siete in 3 è un altro discorso, se siete in 10 è un altro paio di maniche ancora. E' un lavoro tuttosommato di responsabilità e di rappresentanza, 15 € l'ora non mi sembrano troppi.

Beh ai fini della sua retribuzione conta poco quanti sono, perchè tanto lui può ricevere un tot di contatti all'ora, non di più. Per questo tipo di servizio, da casa, si offre non più di 8/10 euro l'ora lordi. Certo se poi si hanno grosse competenze nello specifico servizio, oppure si conoscono 2/3 lingue allora è diverso.

[ValerioBertotto]

mah, non me ne intendo molto ma mi pare che tal commercialista sia un pò fuori dalla realtà, 15 netti di questi tempi secondo me non te li daranno mai.
Forse potresti sparare 12 sperando di chiudere a 10, non sarebbe male secondo me.

[musclemuseum]

la mia idea era di dire che ho chiesto a un conoscente commercialista che, dopo avermi chiesto se ero laureato, mi ha detto che la retribuzione per quel tipo di prestazione è di €15.00 netti all'ora. ho poi fatto alcune ricerche in rete e ho visto che le retribuzioni vanno circa dai €10.00 ai €15.00 netti l'ora.

a quel punto vedo loro cosa mi dicono. secondo voi può andare? non vorrei sparare troppo alto e "spaventarli" e nemmeno troppo basso e non essere contento io della sbattita che mi dovrò fare (non ho idea della mole di lavoro che sarà) e del compenso che ricevo.



musclemuseum

[violarossa]

5€ all'ora per 6 ore questa l'unica proposta in mesi di ricerca lavorativa, per un lavoro di MMMerda
Se strappi 15€ ti chiedo il contatto dell'azienda per cui dovrai fare questo lavoro!

[Hendeling]

La società è inglese, statunitense o italiana?
Imho 15€ netti sono veramente tanti (poi se te li danno, buon per te).
Il contratto sarebbe a tempo determinato o a prestazione? (cioè te li pagano i contributi?)

[fantaluca]

15 netti all'ora sono tantissimi, farebbero 120 al giorno (su 8 ore), 2640 su 22 giorni (1 mese circa di lavoro)

[Crash and Burn]

al massimo secondo me puoi sperare in una cifra che varia tra i 10 e gli 11 € lordi l'ora ma non mi stupirei se te ne offrissero non più di 8
Poi bisogna capire di che tipo di assistenza si tratta.
Alcuni anni fa (10 diciamo) mia moglie faceva il customer care per IPSOA (quindi abbastanza "tecnico" avendo a che fare con studi commercialisti) in telelavoro e per 30 ore settimanali percepiva 1200 € netti mensili in co.co.co

[anzul]

basta che chiedi quanto guadagnano gli stiaff qui su htita

[ZiDad]

Io direi, di andare sul doppio numero indicativo, per far capire che non sei né uno sprovveduto né uno troppo prepaparato... Quindi penso che 12/13 € oppure ancor meglio tra gli 11 e i 13 €... Poi x i due numeri da citare fai te...

Beh ai fini della sua retribuzione conta poco quanti sono, perchè tanto lui può ricevere un tot di contatti all'ora, non di più. Per questo tipo di servizio si offre non più di 10/12 euro l'ora lordi. Certo se poi si hanno grosse competenze nello specifico servizio, oppure si conoscono 2/3 lingue allora è diverso.

Beh ai fini della sua retribuzione conta poco quanti sono, perchè tanto lui può ricevere un tot di contatti all'ora, non di più. Per questo tipo di servizio, da casa, si offre non più di 8/10 euro l'ora lordi. Certo se poi si hanno grosse competenze nello specifico servizio, oppure si conoscono 2/3 lingue allora è diverso.

Doppio post... voglio vedere il cartellino anche per lui...

[musclemuseum]

grazie a tutti per le repliche! gli ho chiesto delucidazioni sulla tipologia di contratto in quanto, dopo ulteriori ricerche online, ho scoperto essere una componente fondamentale nel calcolo della retribuzione oraria. di conseguenza attendo una sua risposta e poi vedo cosa proporgli. vi terrò aggiornati, grazie ancora!


musclemuseum

[Andmun]

Beh, ma dipende anche dalle competenze che ti richiedono.. devi leggere i tarocchi o rispondere a domande sulla gestione di un sistema SAP? o devi spiegare come si monta il frullatore?
Alla fine credo che in base al livello di conoscenza richiesta, corrisponda un delta pagamento orario rispetto alla media.
In più, tu sei a Londra (ma non eri andato negli states??) quindi il costo del lavoro penso sia ben diverso rispetto a qui, ergo 15€ netti lì potrebbero costare all'azienda meno che 12€ netti in Italia.. Non so se sono stato spiegato. (cit.)

[musclemuseum]

Piccola svolta nella faccenda: quanto costa all'azienda un buono pasto? Sono da €4.65, giusto? ma per l'azienda, quanto costano?


musclemuseum

[Skanio]

Piccola svolta nella faccenda: quanto costa all'azienda un buono pasto? Sono da €4.65, giusto? ma per l'azienda, quanto costano?


musclemuseum

Dipende, io ce li ho da 8,26 €...ma li fanno pure da 0.80 €...e non è una battuta purtroppo...

[aed1248]

Dipende, io ce li ho da 8,26 €...ma li fanno pure da 0.80 €...e non è una battuta purtroppo...

esattamente il doppio di quanto danno a me... con 4,13€ da queste parti ci fai giusto colazione...

[musclemuseum]

Dipende, io ce li ho da 8,26 €...ma li fanno pure da 0.80 €...e non è una battuta purtroppo...

esattamente il doppio di quanto danno a me... con 4,13€ da queste parti ci fai giusto colazione...

ok, ma quanto costa all'azienda?


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