epifanio
19-05-2005, 14:16
Per contattare i GameMaster è necessario scrivere una email a italia@hattrick.org, utilizzando esclusivamente l’indirizzo EMAIL COLLEGATO al proprio account.
Inserire sempre anche il proprio loginname, il nome della squadra e il teamID: è di grande aiuto per velocizzare le operazioni.
E’ fondamentale inserire un OGGETTO CHIARO.
Oggetti quali: "Aiuto!!!!" o "Problema!" non facilitano certamente l’assegnazione della email al GM competente e quindi ritardano i tempi in cui riceverete risposta.
Oggetti quali: "Account bloccato" invece sono utili ed appropriati.
Un’altra regola da seguire sempre, come indicato anche nella firma dei GM, è quella di replicare ai nostri messaggi NON modificando l’oggetto e mantenendo intatto il contenuto della email stessa.
L’email NON va usata per segnalare i cheaters. Per queste segnalazioni esiste l’apposita pagina: "comunica sospetti imbrogli". Questa pagina va usata esclusivamente per questo e non per segnalazioni di altra natura.
Inoltre i GameMaster andrebbero contattati solo per motivi validi ed attinenti al loro compito. Scrivere per chiedere informazioni facilmente reperibili all’interno delle regole, oppure nelle conference e/o forum esterni è inutile, e penalizzante per gli utenti che hanno realmente bisogno di aiuto. ( esempi di questo tipo sono:” A cosa servono gli psicologi? “, oppure “ perché ho perso? “ , etc. etc. )
Nel malaugurato caso la vostra squadra venga sospesa per una INDAGINE riguardo una possibile violazione delle regole vi consigliamo di:
- rileggere con attenzione il capitolo 21 e 25 delle regole;
- rispondere alla email di notifica ricevuta (sempre senza modificare oggetto e testo), fornendo spiegazioni sincere ed il più possibile dettagliate, nel caso riteniate di non avere violato alcuna regola.
Inserire sempre anche il proprio loginname, il nome della squadra e il teamID: è di grande aiuto per velocizzare le operazioni.
E’ fondamentale inserire un OGGETTO CHIARO.
Oggetti quali: "Aiuto!!!!" o "Problema!" non facilitano certamente l’assegnazione della email al GM competente e quindi ritardano i tempi in cui riceverete risposta.
Oggetti quali: "Account bloccato" invece sono utili ed appropriati.
Un’altra regola da seguire sempre, come indicato anche nella firma dei GM, è quella di replicare ai nostri messaggi NON modificando l’oggetto e mantenendo intatto il contenuto della email stessa.
L’email NON va usata per segnalare i cheaters. Per queste segnalazioni esiste l’apposita pagina: "comunica sospetti imbrogli". Questa pagina va usata esclusivamente per questo e non per segnalazioni di altra natura.
Inoltre i GameMaster andrebbero contattati solo per motivi validi ed attinenti al loro compito. Scrivere per chiedere informazioni facilmente reperibili all’interno delle regole, oppure nelle conference e/o forum esterni è inutile, e penalizzante per gli utenti che hanno realmente bisogno di aiuto. ( esempi di questo tipo sono:” A cosa servono gli psicologi? “, oppure “ perché ho perso? “ , etc. etc. )
Nel malaugurato caso la vostra squadra venga sospesa per una INDAGINE riguardo una possibile violazione delle regole vi consigliamo di:
- rileggere con attenzione il capitolo 21 e 25 delle regole;
- rispondere alla email di notifica ricevuta (sempre senza modificare oggetto e testo), fornendo spiegazioni sincere ed il più possibile dettagliate, nel caso riteniate di non avere violato alcuna regola.