Originariamente Scritto da
Kite
Esiste la Carta Servizi di H3G, l'articolo 13 recita:
"Art. 13 - Le risposte alle domande dei Clienti via posta elettronica. In quanto operatore multimediale, 3 mantiene i contatti con i Clienti attraverso diverse modalità: chiamata telefonica, e-mail, fax e lettera. Per tutte le richieste arrivate attraverso posta elettronica 3 garantisce una risposta entro 48 ore. La risposta potrà essere fornita tramite e-mail, contatto telefonico, sms o fax. In caso contrario il Cliente ha diritto ad un indennizzo. Per garantire la riservatezza del Cliente e contemporaneamente avere la certezza della sua identità, verranno utilizzate modalità univoche di identificazione che saranno comunicate al momento della sottoscrizione del contratto. La procedura descritta in relazione alla corresponsione di un indennizzo in caso di ritardo nella risposta al Cliente ed i relativi termini non sono applicati da H3G in caso di abuso da parte del Cliente come, a titolo meramente esemplificativo, in caso di richieste pretestuose per sistematicità, frequenza o infondatezza."
Questo significa che se hai domande da porre puoi porle attraverso l'area clienti, e loro devono risponderti entro 48 ore. Se non lo fanno, al momento n cui ti rispondono tu fai richiesta di rimborso facendo riferimento alla carta servizi. Loro ti rimborseranno 6 euro (se è ancora così) al giorno fino ad un massimo di 60 euro
Infatti ogni volta che io pongo domande mi richiamano dicendo di chiamare perchè io non pago il 133, ma io me ne frego e scrivo così mi accatto i rimborsi
Rispondi Citando
io andrei su wind, si fa sempre in tempo a cambiare un domani. Intanto risparmiare qualche spicciolo non credo ti faccia schifo.
Fiero di essere lobbysta! Non so di quale lobby, ma so che esiste! E ci sta osservando pure ora!
Stelicã Tãnãsoiu capocannoniere con 16 reti
!!!
